গোপনীয়তা নীতি

CX99-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে মূল্যবান আমানত। CX99 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে — সেটা এখানে বাংলায় সহজভাবে বলা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
এই নীতিতে যা আছে
  • কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়
  • কীভাবে তথ্য ব্যবহার হয়
  • তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ
  • কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি
  • আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
  • যোগাযোগ ও অভিযোগ পদ্ধতি

আমাদের প্রতিশ্রুতি

CX99 আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করে

আমরা বিশ্বাস করি, গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। CX99-এ আপনার প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত।

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ব্যাংক-গ্রেড SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। হ্যাকার বা তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই আপনার ডেটা দেখতে পারবে না।
তথ্য বিক্রি হয় না কখনো
CX99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কোম্পানিকে দেয় না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়।
KYC — পরিচয় যাচাই নিরাপদ
আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র ও ব্যক্তিগত নথি শুধুমাত্র একবার যাচাইয়ের জন্য সংগ্রহ করা হয় এবং এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
CX99-এর সার্ভার ও ডেটাবেস নিয়মিত আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা অডিট করা হয়। যেকোনো দুর্বলতা তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়।
আপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্য
যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। CX99 আপনার ডেটা অধিকারকে সম্মান করে।
সীমিত তথ্য সংগ্রহ নীতি
CX99 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য চাওয়া হয় না। "ন্যূনতম তথ্য, সর্বোচ্চ নিরাপত্তা" — এটাই আমাদের নীতি।

জানা দরকার: এই গোপনীয়তা নীতি CX99 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। CX99 ব্যবহার করলে আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হবে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

CX99 একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা বুঝি, আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে যোগ দেন, তখন আপনি আমাদের উপর একটা বিশ্বাস রাখছেন — আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তার বিষয়ে। সেই বিশ্বাস রক্ষা করাই আমাদের প্রথম দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে CX99 কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে, কতদিন সংরক্ষণ করে এবং আপনার অধিকার কী কী। এই নীতিটি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের প্রতিটি খেলোয়াড় সহজে বুঝতে পারেন।

এই নীতি প্রযোজ্য হয় যখন আপনি:

  • CX99 ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন।
  • CX99-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন।
  • গেম খেলেন, ডিপোজিট বা উইথড্র করেন।
  • আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন।
CX99 আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে এবং প্রতিনিয়ত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা উন্নত করে যাচ্ছে।
আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

CX99 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের টেবিলে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন উদাহরণ কেন সংগ্রহ করা হয়
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগাযোগ
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
গেমিং তথ্য বাজির ইতিহাস, জয়/পরাজয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা
আমরা কখনো আপনার ব্যাংক পাসওয়ার্ড, পিন বা সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর সংগ্রহ করি না। কেউ এটা চাইলে প্রতারণা সন্দেহ করুন।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

CX99 আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সফলভাবে সম্পন্ন করতে এবং লেনদেন যাচাই করতে।
  • KYC ও প্রতারণা প্রতিরোধ: বয়স যাচাই, পরিচয় নিশ্চিত এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সমস্যা সমাধান করতে।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার তৈরি করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।

CX99 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র উপরোক্ত কাজেই ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

CX99 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক আইন অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
  • KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৩ বছর রাখা হয়।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর সর্বোচ্চ ১ বছর সংরক্ষিত থাকে।

উপরোক্ত মেয়াদ পেরিয়ে গেলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে সনাক্ত করা না যায়।

CX99-এর সমস্ত ডেটা নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত। সার্ভারে ফিজিক্যাল অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত প্রকৌশলীদের জন্য সীমাবদ্ধ।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

CX99 সীমিত ক্ষেত্রে এবং কঠোর শর্তে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • গেম প্রদানকারী: Evolution, Pragmatic Play — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য।
  • KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সংস্থা।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি নির্দেশনা মেনে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারাও একই মানের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং ডেটা সুরক্ষায় চুক্তিবদ্ধ।

CX99 কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা সোশ্যাল মিডিয়া কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করে না বা বিনামূল্যেও দেয় না।
কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি

CX99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আরও ভালো করে কাজ করতে সাহায্য করে।

CX99 যেসব কুকি ব্যবহার করে:

  • প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • পারফরমেন্স কুকি: ওয়েবসাইটের গতি ও কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে।
  • পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, সেটিং ও পছন্দ মনে রাখতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ ত্রণ করতে পারেন, তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকারসমূহ

CX99-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার
যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্যের অনুলিপি চাইতে পারবেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
তথ্য স্থানান্তরের অধিকার
আপনার তথ্য মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে রপ্তানি করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
তদন্ত চলাকালীন তথ্য ব্যবহার সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।
নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

CX99 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
  • সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত KYC নথি চাওয়া হয়।
  • নাবালকের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
আপনি যদি জানেন যে কোনো নাবালক CX99-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

CX99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

  • পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইলে এসএমএস পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে।

আপডেটের পরও CX99 ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। নিয়মিত এই পাতা পড়ার অভ্যাস রাখুন।

১০ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: CX99 ওয়েবসাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। বাংলায় লেখা যোগাযোগেও স্বাগত জানাই।


সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

CX99-এর গোপনীয়তা নীতি নিয়ে খেলোয়াড়দের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর।

না, CX99 কখনো আপনার মোবাইল নম্বর তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। আপনার নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ পাঠাতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার NID ও পরিচয়পত্র ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। শুধুমাত্র অনুমোদিত KYC টিম এটি দেখতে পারে। যাচাই সম্পন্ন হলে নথির কপি আর দেখার প্রয়োজন হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হয়। এরপর সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য ৩ বছর পর মুছে যায়।

হ্যাঁ, CX99 আপনার গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণ করে — তবে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে। এই তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনে বা তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহার করা হয় না।

[email protected] ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে। আইনি কারণে কিছু তথ্য অবিলম্বে মুছা সম্ভব না হলে তা স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

নিরাপদে শুরু করুন

তথ্য সুরক্ষায় আস্থা রাখুন, CX99-তে খেলুন নির্ভয়ে

CX99-এর কঠোর গোপনীয়তা নীতি আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখে। এখনই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

SSL এনক্রিপশন তথ্য বিক্রি হয় না বাংলা সাপোর্ট ২৪/৭ নিরাপদ পেমেন্ট
English